מסמך זה (להלן: "הסכם זה" או "תנאי השירות") מהווה הסכם שירות בין ליאון פלח, עוסק פטור – להלן "ליאון פלח", "החברה" או "בעלי האתר" מצד אחד, ובין מקבל השירות \ שוכר השירות – להלן "הלקוח", "אתה", "הינך", "לך", "שלך" וכיו"ב, מצד שני.
החברה מספקת שירותי אחסון אתרים (להלן" שירותי אחסון אתרים") ושירותים נוספים (להלן, לרבות שירותי אחסון אתרים: "שירותי אינטרנט"), בין היתר באמצעות אתר זה שכתובתו: https://felerohost.com/ (להלן: "האתר").
פרטי התקשרות עם החברה:
- כתובת דואר אלקטרוני: office@felerohost.com - מספר טלפון: 054-7078984
הסכמה לתנאים
רכישת שירותים מהחברה או שימוש באתר מהווים הסכמה מפורשת מצד הלקוח לכל הוראות תנאי השירות. במידה והלקוח אינו מסכים לאמור במסמך זה – עליו להימנע משימוש בשירותי החברה.
מהות השירות
החברה מספקת מגוון שירותים בתחום האינטרנט, ובכלל זה: שירותי אחסון אתרים, שירותי העברת ספקי דומיינים, ויצירת תיבות דואר אלקטרוני (להלן: "השירותים"). החברה שומרת לעצמה את הזכות להרחיב, לצמצם או לשנות את היקף השירותים, כולם או חלקם, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.
שירותים נלווים בתשלום
בנוסף לשירותי האחסון והאינטרנט הכלולים בחבילות הבסיסיות, החברה רשאית להציע ללקוחותיה שירותים נלווים נוספים לפי בחירה ובתשלום נפרד. שירותים אלו אינם נכללים במחיר חבילת האחסון, אלא אם צוין אחרת במפורש, ויינתנו בהתאם למחירון החברה כפי שיהיה בתוקף במועד ההזמנה.
דוגמאות לשירותים נלווים:
1. שירותי דואר אלקטרוני – הקמה וחיבור
יצירת תיבת מייל תחת הדומיין של הלקוח, הגדרת רשומות DNS (MX, SPF, DKIM, DMARC וכו׳), וחיבור מלא לשירות Gmail. השירות כולל הקמה והגדרה ראשונית בלבד; תחזוקה שוטפת או טיפול בתקלוֹת עתידיות הן באחריות הלקוח.
2. שירותי דואר אלקטרוני - שימוש
האחריות לתוכן ההודעות הנשלחות או המתקבלות באמצעות תיבות הדואר היא של הלקוח בלבד. החברה אינה מתחייבת להבטיח מסירה תקינה של כל הודעה, ואינה אחראית לחסימת מיילים, סיווגם כדואר זבל או אובדנם. חל איסור מוחלט להשתמש בתיבות הדואר של החברה לצורך משלוח דואר זבל, דיוור מסחרי בלתי מבוקש או מכתבי שרשרת. שימוש אסור כאמור ייחשב כהפרה מהותית של ההסכם ויאפשר לחברה להשעות או להפסיק את השירות באופן מיידי, בנוסף לכל סעד משפטי אחר העומד לרשותה.
3. שירותי העברת אתר
ביצוע העברה של אתר מאחסון חיצוני לשרתי החברה, לרבות סיוע בהגדרות ראשוניות, בתשלום נפרד ובהתאם להיקף העבודה.
4.שירותי התאוששות ושחזור מגיבוי
במקרים בהם דרוש שחזור נתונים מגיבוי, השירות יינתן ככל שקיים גיבוי מתאים במערכות החברה ובכפוף לתשלום נוסף.
הבהרות
- רשימת השירותים הנלווים עשויה להתעדכן מעת לעת לפי שיקול דעת החברה. - החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות או להסיר שירותים נלווים בהתאם לצורכי הפעילות והלקוחות. - אחריות החברה ביחס לשירותים נלווים מוגבלת לאמור בהסכם זה ובמפרט השירות הספציפי שסוכם מול הלקוח.
תחולת ההסכם
ההסכם נכנס לתוקף במועד המוקדם מבין:
- מועד רכישת השירותים באתר החברה, - מועד הקצאת משאבי אחסון ללקוח, - או מועד תחילת מתן שירות בפועל.
ההסכם יישאר בתוקף עד לסיום השירות בהתאם לאמור בסעיפים להלן או עד לביטולו כדין.
התחייבות הלקוח
בעת רכישת שירות באתר, הלקוח מצהיר כי קרא את תנאי השירות במלואם, הבין אותם והסכים להם, וכי לא תהיה לו כל טענה או דרישה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בנוגע לתנאים אלו. הלקוח מתחייב לפעול בהתאם להוראות ההסכם ולהימנע מכל שימוש העלול להפר את תנאי השירות או את הדין החל.
תהליך ההתקשרות ורכישת השירות
ביצוע הזמנה
הזמנת שירותים מתבצעת באמצעות האתר הרשמי של החברה בלבד (https://felerohost.com). במהלך תהליך ההזמנה נדרש הלקוח למלא פרטים מלאים ומדויקים, לרבות שם מלא, כתובת דוא"ל פעילה, מספר טלפון, ופרטי שם המתחם (דומיין) ככל שנדרש. הלקוח אחראי למסור פרטים נכונים ומעודכנים. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה להביא לביטול ההתקשרות ולנקיטת צעדים נוספים על פי דין.
תשלום
התשלום עבור השירותים יתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של צד שלישי או בכל אמצעי אחר שהחברה תאשר מעת לעת. העסקה תיחשב מושלמת רק לאחר קבלת אישור התשלום מחברת האשראי/הגוף הסולק.
הקמת השירות
לאחר אישור התשלום, החברה תפעל להקמת השירות שנרכש, לרבות הקצאת משאבי אחסון ככל שנדרש. פרטי הגישה לשירות ישלחו לכתובת הדוא"ל שמסר הלקוח בעת ההזמנה. החברה תפעל להעמדת השירות בהקדם האפשרי, אולם מובהר כי היא אינה מתחייבת ללוח זמנים מסוים להשלמת ההקמה.
ניתוב שם מתחם (DNS)
האחריות על ניתוב הדומיין לשרתי החברה מוטלת על הלקוח בלבד. החברה מעמידה לרשות הלקוח מדריך מצולם המסביר את אופן ביצוע הניתוב, אולם אין היא מספקת תמיכה טכנית פרטנית בנושא זה מעבר להדרכה האמורה. הלקוח רשאי להיעזר באנשי מקצוע מטעמו לצורך ביצוע הניתוב, והחברה לא תישא באחריות לתקלות הנובעות מביצוע ניתוב שגוי.
הצהרות הלקוח
הלקוח מצהיר ומתחייב כי:
1. הוא בעל הזכויות בשם המתחם (דומיין) שבשימושו או שהוא מחזיק בהרשאה תקפה להשתמש בו.
2. הוא עיין במדריך הניתוב שהעמידה החברה לרשותו, והבין כי ללא ביצוע ניתוב תקין האתר או השירותים לא יהיו נגישים.
3. הוא מודע לכך שהאחריות לביצוע פעולות טכניות נדרשות (כגון ניתוב דומיין, גיבוי תכנים ועדכון נתונים) חלה עליו בלבד.
שימוש אסור בשירותים
הלקוח מתחייב שלא לבצע כל שימוש בשירותי החברה באופן העלול לפגוע בפעילות השרתים, במערכות החברה או בלקוחות אחרים. לשם הבהרה, השימושים הבאים אסורים בהחלט:
- פגיעה או ניסיון פגיעה בתפקודו התקין של השרת או שירותי החברה.
- ניצול משאבי זיכרון או מעבד באופן חריג העלול להפריע לפעילות תקינה.
- העלאה, אחסון או הפצה של קוד זדוני מכל סוג שהוא (וירוסים, סוסים טרויאניים, תולעים, תוכנות ריגול וכיו"ב).
- ניסיונות חדירה או שימוש לא מורשה בחשבונות לקוחות, בסיסי נתונים או שרתים.
- כל שימוש בשירותי החברה לצורך הונאות מקוונות, גניבת סיסמאות, סריקות אבטחה או פעילות לא חוקית אחרת.
- אחסון, הפצה או פרסום של תוכן המפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, סודות מסחריים או כל זכות קניינית אחרת.
- הפצת דואר זבל, דיוור מסחרי בלתי מבוקש או מכתבי שרשרת.
- אחסון או פרסום של תוכן פורנוגרפי בוטה, תוכן הפוגע בקטינים, תוכן מסית, גזעני, מאיים, פוגעני או לשון הרע.
- פרסום תוכן המהווה הטעיה או פגיעה בצרכן בניגוד לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.
- שימוש בשירותים לצורך הימורים או פעילות הקשורה להימורים.
אבטחת מידע ושימוש בסיסמאות
החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים בהתאם לסטנדרטים מקובלים, אולם אינה מתחייבת כי שירותיה יהיו חסינים לחלוטין מפני פריצות, מתקפות סייבר, חדירות או גישה בלתי מורשית.
הלקוח אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שנמסרו לו ולא להעבירם לאחרים.
כל פעולה שתתבצע באמצעות פרטי הגישה של הלקוח תיחשב לפעולה שבוצעה על ידו ועל אחריותו הבלעדית.
החברה לא תישא בכל אחריות לנזק שנגרם עקב חשיפת פרטי גישה, שימוש לרעה בסיסמאות או התרשלות בשמירתן.
סנקציות במקרה של הפרה
במקרה של הפרת תנאי שימוש אלה, החברה שומרת לעצמה את הזכות:
- להשעות או לסיים את השירותים ללקוח באופן מיידי, חלקי או מלא, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
- לחייב את הלקוח בפיצוי בגין כל נזק ישיר או עקיף שנגרם לחברה או לצדדים שלישיים עקב ההפרה.
אחריות והגבלת אחריות
1. אחריות הלקוח הלקוח מאשר כי טרם רכישת השירותים בדק את מאפייניהם, המגבלות וההתאמה לצרכיו, וכי הוא רוכש את השירותים על אחריותו בלבד. הלקוח נושא באחריות מלאה לכל מידע, קבצים, תוכן או פרסומים המאוחסנים או מופצים באמצעות השירותים, ולתוצאות הנובעות מהם.
2. השירותים ניתנים "כפי שהם" (As-Is) השירותים ניתנים כפי שהם, ללא התחייבות שהשימוש בהם יתבצע ללא הפסקות, תקלות או שגיאות. החברה לא תישא באחריות לכל הפרעה, עיכוב, תקלה או פגיעה בשירותים הנובעים מסיבות שאינן בשליטתה הישירה.
3. הגבלת אחריות מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אחריות החברה בכל מקרה של נזק הנגרם ללקוח עקב רשלנותה תוגבל לסכום השווה לתשלום ששילם הלקוח לחברה עבור השירות בחודש שבו התרחש האירוע, ולא תעלה על סך כל התשלומים ששולמו במהלך ששת (6) החודשים שקדמו לאירוע. במקרים של חבילת תשלום שנתית – האחריות המקסימלית תוגבל לסכום ששולם עבור אותה שנה קלנדרית.
4. אי-אחריות החברה לא תישא באחריות בגין:
- אובדן מידע, מחיקה, השחתה או פגיעה בקבצים המאוחסנים אצל הלקוח. - חדירה בלתי מורשית לשרתים או לחשבונות לקוחות מצד גורמים חיצוניים. - שימוש בלתי חוקי של הלקוח או צדדים שלישיים בשירותים. - כל נזק תוצאתי, עקיף או נסיבתי, לרבות אובדן הכנסות, אובדן מוניטין או אובדן לקוחות.
5. גיבויים החברה מבצעת גיבויים למטרות תחזוקה פנימית בלבד. אין החברה מתחייבת לספק גיבוי, שחזור או התאוששות לנתוני הלקוח אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובתמורה לתשלום נוסף. האחריות לגיבוי שמיש ומעודכן של כלל הנתונים והתכנים מוטלת באופן בלעדי על הלקוח.
6. פרטיות ושמירת נתונים החברה רשאית לאסוף ולשמור נתוני שימוש טכניים (כגון כתובות IP, לוגים ותיעוד פעולות מערכת) לצורך תחזוקה, אבטחת מידע ושיפור השירותים.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש מסחרי בנתוני הלקוח או במידע המאוחסן בשרתים, למעט לצורך תפעול השירותים או בהתאם לדרישות הדין.
במקרים בהם החוק מחייב את החברה למסור מידע לרשויות מוסמכות – היא תהיה רשאית לעשות כן, ללא צורך בהסכמת הלקוח.
הלקוח מצהיר כי הוא האחראי הבלעדי לכל מידע אישי או רגיש שהוא עצמו שומר על גבי שרתי החברה, וכי עליו לנקוט אמצעי הגנה מתאימים בהתאם לאופי הנתונים.
החברה משמשת כמעבד נתונים בלבד ביחס לנתוני הלקוח, והאחריות המלאה על עמידה בדרישות הדין בכל הנוגע לנתונים אישיים מוטלת על הלקוח.
7. אחריות כלפי צדדים שלישיים כל נזק שייגרם לצד ג' עקב שימוש הלקוח בשירותים יהיה באחריות הלקוח בלבד. אם תידרש החברה לשפות צד ג' כלשהו, הלקוח מתחייב לשפות את החברה מידית על כל הוצאה, נזק או תשלום שנגרמו לה, לרבות הוצאות משפטיות ושכר טרחת עורך דין.
8. שירות ותמיכה טכנית החברה מספקת ללקוחותיה תמיכה טכנית בסיסית הנוגעת לזמינות השרתים ולפעילות מערכותיה בלבד. התמיכה אינה כוללת טיפול בתכנים, פיתוח קוד, התקנת תוספים, עדכוני צד ג׳ או תחזוקת מערכות חיצוניות שאינן בשליטת החברה. פניות תמיכה תטופלנה במועדים סבירים בהתאם לסדרי העדיפויות התפעוליים של החברה. שירותי תמיכה מורחבים, לרבות טיפול מותאם אישית, יינתנו לפי שיקול דעת החברה בלבד ובכפוף להסכמה מראש ותשלום נוסף על פי מחירון החברה בתוקף.
9. הגבלת משאבים ותעבורת נתונים לכל חבילת שירות מוגדרים מראש משאבים טכניים, לרבות שטח אחסון, תעבורת נתונים (Bandwidth), משאבי CPU וזיכרון.
חריגה מהמשאבים המוקצים עלולה לגרור חיוב נוסף בהתאם למחירון החברה בתוקף, וכן הגבלת השירות באופן זמני עד להסדרת התשלום.
ניצול חריג או שימוש לא סביר במשאבים, העלול לפגוע בתפקוד השרתים או בזמינות השירותים ללקוחות אחרים, ייחשב כהפרת תנאי שימוש ויאפשר לחברה להשעות או להפסיק את השירותים באופן מיידי וללא התראה מוקדמת.
אחריות והגבלת אחריות
1. שירותי דומיינים דרך צד ג׳ החברה אינה מספקת שירותי רישום או חידוש דומיינים באופן ישיר. הלקוח מבצע את רכישת הדומיין דרך ספקי צד שלישי (כגון Box, MyNames או כל ספק אחר לפי בחירתו).
2. תחום אחריות החברה החברה יכולה לסייע ללקוח בהגדרות טכניות הקשורות לדומיין שנרכש, כגון עדכון רשומות DNS או הפניית NS, וזאת לצורך חיבור הדומיין לשירותי האחסון הניתנים על ידה. מובהר כי שירות זה ניתן כסיוע בלבד, ואינו מהווה התחייבות או אחריות על תפקוד הדומיין.
3. אחריות הלקוח האחריות המלאה לרישום הדומיין, חידושו, ניהולו ותוקפו מוטלת על הלקוח בלבד. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף, הפסד או פגיעה הנובעים מאי־חידוש, מחיקה, או תקלה ברישום הדומיין.
העברת אחסון מספק קודם
הלקוח אחראי בלעדית להסדרת כל התחייבויותיו וחובותיו מול ספק האחסון הקודם ממנו מועבר האתר או השירות.
החברה אינה צד להסכמים, התחייבויות או חובות כלשהן בין הלקוח לבין ספק האחסון הקודם, ולא תישא באחריות לכל מחלוקת, דרישה או נזק הנובעים מהם.
אחריות החברה מוגבלת לפעולות הטכניות הכרוכות בהעתקת הקבצים, מסדי הנתונים והגדרות השירותים לשרתי החברה בלבד.
כל טענה או דרישה מצד ספק האחסון הקודם או מצד שלישי בקשר להעברה תוסדר על ידי הלקוח בלבד ועל חשבונו.
מדיניות תשלום
1. תנאי תשלום פתיחת חשבון לקוח והקצאת שירותים מתבצעת על בסיס תשלום מראש בלבד. החברה מציעה את מסלולי התשלום הבאים:
- מנוי חודשי או חצי־שנתי – באמצעות הוראת קבע בכרטיס אשראי. - מנוי שנתי – באמצעות סליקה חד־פעמית בכרטיס אשראי.
2. חידוש מנוי החיוב יתבצע באופן מתמשך בהתאם למסלול שנבחר (חודשי / חצי־שנתי / שנתי), אלא אם הלקוח הודיע מראש ובכתב על רצונו שלא לחדש. במקרה של מנוי שנתי, החברה תשלח תזכורת ללקוח כ־30 יום לפני מועד החידוש.
3. איחור או אי־תשלום - הלקוח מתחייב להסדיר את התשלום במועד. - איחור בתשלום יגרור חיוב בפיצוי מוסכם בסך של 15 ש"ח לכל יום איחור, וזאת מבלי לגרוע מזכויות נוספות המוקנות לחברה על פי דין או הסכם זה. - אם לא שולם חוב בתוך 14 יום ממועד דרישת התשלום, רשאית החברה להשעות או להפסיק את השירות לאלתר.
4. החזרים וזיכויים תשלומים שבוצעו עבור שירותים לא יוחזרו ולא יינתן בגינם זיכוי, אלא אם החברה תחליט אחרת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא חובה לעשות כן.
5. התחייבות המחיר מחיר השירות כפי שסוכם במועד ההצטרפות מובטח ללקוח למשך תקופת ההתחייבות שנבחרה (חודשי / חצי־שנתי / שנתי). בתום התקופה, החברה רשאית לעדכן את מחירי השירותים, ותחולתה של מדיניות זו תימסר ללקוח טרם החידוש.
ביטול והפסקת שירות
1. יוזמת הלקוח - הלקוח רשאי להפסיק את השירות בכל עת, בכפוף למסירת הודעה בכתב לחברה. - ההפסקה תיכנס לתוקף בסיום תקופת החיוב שכבר שולמה מראש (חודש / חצי־שנה / שנה, בהתאם למסלול). - לא יינתן החזר כספי או זיכוי בעבור יתרת התקופה ששולמה מראש.
2. יוזמת החברה החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מתן השירות, כולו או חלקו, במקרים הבאים:
- אי־תשלום במועד. - שימוש אסור או ניצול לרעה של השירותים (כפי שמוגדר בסעיף "שימוש אסור"). - הפרת הוראות הסכם זה או כל דין רלוונטי. - נסיבות טכניות או תפעוליות המחייבות זאת.
3. השלכות הפסקת השירות עם סיום השירות מכל סיבה שהיא, רשאית החברה למחוק את כלל התכנים המאוחסנים בשרתיה עבור הלקוח בתוך פרק זמן סביר שלא יעלה על שבעה (7) ימים ממועד סיום השירות, וזאת ללא אחריות לגיבוי או לשמירת הנתונים מעבר לתקופה זו. האחריות הבלעדית לגיבוי והעברת הנתונים לאחסון חלופי בתוך פרק הזמן האמור מוטלת על הלקוח, והחברה לא תישא בכל אחריות מעבר לכך. ככל שהלקוח יבקש סיוע בהעברת האתר או התכנים לשרת אחר באמצעות החברה, השירות יינתן בכפוף לתשלום נוסף בהתאם למחירון החברה.
4. סמכות החברה להשעיה זמנית החברה רשאית להקפיא או להשעות שירותים זמנית לצורך ביצוע תחזוקה, עדכונים, שדרוגים או מסיבות אחרות הקשורות לתפעול השרתים. במקרים אלה תעשה החברה מאמץ סביר להודיע ללקוח מראש, אולם לא תחול עליה אחריות בגין נזק שייגרם עקב ההשעיה.
שיפוי והתחייבות הדדית
1. הלקוח מתחייב לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, נציגיה או מי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או דרישה – לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט – שייגרמו כתוצאה מאחד מאלה:
- שימוש בשירותים בניגוד לתנאי הסכם זה. - הפרת הוראות כל דין מצד הלקוח. - טענה או דרישה מצד צד ג׳ הקשורה לתכנים שהועלו, אוחסנו או הועברו על ידי הלקוח באמצעות שירותי החברה. - כל פעולה או מחדל של הלקוח אשר גרמו לנזק לצד ג׳ כלשהו.
2. חובת השיפוי תחול בין אם הנזק נגרם במישרין ובין אם בעקיפין, לרבות נזקים תוצאתיים.
3. החברה רשאית להעביר ללקוח כל דרישה או תביעה שתתקבל מצד ג׳, והלקוח מתחייב לטפל בה ישירות ולשאת בכל העלויות הכרוכות בכך.
4. בנוסף להתחייבות הלקוח לשפות את החברה כמפורט לעיל, החברה מתחייבת לשפות את הלקוח רק בגין נזק ישיר שנגרם לו כתוצאה מרשלנות חמורה או מהפרת התחייבות יסודית מצד החברה או מי מטעמה במתן השירותים.
אחריות זו מוגבלת, בכל מקרה, לסכומים ששולמו בפועל על ידי הלקוח לחברה בגין השירות הרלוונטי, בהתאם להוראות סעיף “הגבלת אחריות”.
קניין רוחני
1. כל הזכויות בקשר לשירותי החברה, לרבות קוד תוכנה, מערכות, יישומים, עיצובים, תהליכים, ממשקים, תכנים, וכל חומר אחר שפותח או נבנה על ידי החברה או שנמצא בבעלותה – הינן רכושה הבלעדי של החברה.
2. הלקוח מקבל רישיון שימוש מוגבל, אישי, בלתי־עביר וניתן לביטול בכל עת, לצורך שימוש בשירותים בהתאם לתנאי הסכם זה בלבד.
3. הלקוח מתחייב שלא להעתיק, לשכפל, לשדר, למכור, להעביר לצד שלישי, להעמיד לרשות הציבור, או לעשות כל שימוש מסחרי או פרטי אחר בחומרי החברה, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מראש ובכתב מהחברה.
4. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בתכנים ובנתונים המועלים לשרתים על ידי הלקוח – שייכים ללקוח בלבד, והוא מעניק לחברה הרשאה להשתמש בהם לצורך מתן השירותים.
הסבת זכויות
הלקוח אינו רשאי להסב, להמחות או להעביר את זכויותיו והתחייבויותיו לפי הסכם זה לצד שלישי, אלא אם התקבלה לכך הסכמה מפורשת מראש ובכתב מהחברה.
החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להסב או להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה לפי הסכם זה, כולן או חלקן, לכל צד שלישי (לרבות במקרה של מיזוג, רכישה או שינוי מבני), ובלבד שהצד השלישי יתחייב כלפי הלקוח לקיים את התחייבויות החברה על פי הסכם זה.
עליוניות תנאי השירות
במקרה של סתירה או אי־התאמה בין הוראות הסכם זה לבין כל מצג, פרסום, הצעת מחיר או מסמך אחר שמסרה החברה, יגברו הוראות תנאי שירות אלה ויחייבו את הצדדים.
עדכון תנאי השירות
1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להוסיף הוראות לתנאי השירות מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.
2. שינויים אלו ייכנסו לתוקף במועד פרסומם באתר החברה או במועד אחר כפי שייקבע על ידי החברה. מובהר כי המשך שימוש בשירותי החברה לאחר מועד העדכון מהווה הסכמה של הלקוח לתנאים המעודכנים.
3. במקרה של שינוי מהותי בתנאי השירות, תשתדל החברה למסור הודעה מראש ללקוח באמצעות כתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון הלקוח. עם זאת, הלקוח מוותר מראש על כל טענה בדבר אי־קבלת הודעה כאמור.
4. הלקוח מאשר ומתחייב להתעדכן מעת לעת בנוסח תנאי השירות באתר החברה, וכי האחריות לבדיקת התנאים התקפים במועד השימוש בשירותים חלה עליו בלבד.
כוח עליון
החברה לא תישא באחריות לאי־קיום, לעיכוב או לשיבוש במתן השירותים הנגרמים כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות אך לא רק: מלחמות, פעולות טרור, שביתות, השבתות, מגפות, תקלות בתקשורת או ברשת החשמל, מתקפות סייבר רחבות היקף, אסונות טבע וכל אירוע אחר המוגדר ככוח עליון.
במקרים אלה רשאית החברה להשעות או לצמצם את השירותים באופן זמני, מבלי שתהיה חבה לכל פיצוי או סעד ללקוח.
יישוב סכסוכים וסמכות שיפוט
1. על הסכם זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
2. כל מחלוקת, דרישה או סכסוך הנובעים מהסכם זה או מהשימוש בשירותי החברה, יתבררו בראש ובראשונה בהידברות ישירה בין הצדדים, בניסיון כן ואמיתי להגיע להסכמות.
3. אם לא יימצא פתרון מוסכם בתוך פרק זמן סביר, המחלוקת תובא לבורר יחיד בעל מומחיות בתחום האינטרנט והטכנולוגיה, אשר ימונה על ידי לשכת עורכי הדין בישראל.
- מקום הבוררות יהיה בעיר תל-אביב. - הבורר יהיה כפוף לדיני מדינת ישראל, אך לא לסדרי הדין האזרחיים. - החלטת הבורר תהיה מנומקת ותיחשב לסופית ומחייבת.
4. מובהר כי בכל מקרה שבו צד להסכם נתבע על ידי צד שלישי, הוא רשאי לצרף את הצד האחר להסכם כצד נוסף לאותו הליך. במקרים כאלה לא תחול הוראת הבוררות, וההליך יתברר בבית המשפט.
5. בכפוף לאמור לעיל, הסמכות הייחודית לדון בכל עניין הנוגע להסכם זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו.
התקשרות והודעות
1. כל הודעה, דרישה או התראה בקשר להסכם זה תימסר ללקוח באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שמסר בעת ההרשמה לשירות.
2. הלקוח מצהיר ומתחייב כי כתובת הדוא"ל שמסר הינה כתובת פעילה ומהווה אמצעי התקשרות רשמי ובלעדי מול החברה.
3. הודעה שתישלח לכתובת הדוא"ל של הלקוח תיחשב כאילו התקבלה על ידו בתוך 24 שעות ממועד שליחתה, גם אם הלקוח לא עיין בה בפועל.
4. האחריות לעדכן את החברה בכל שינוי בפרטי ההתקשרות (לרבות כתובת דוא"ל) חלה על הלקוח בלבד.
5. הודעות מהלקוח לחברה יישלחו לכתובת המייל הרשמית של החברה: office@felerohost.com או לכל כתובת אחרת שתעודכן על ידי החברה מעת לעת.
נוסח לשון
תנאי שירות אלה נוסחו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הם מתייחסים לנשים ולגברים כאחד. כל האמור במסמך זה בלשון יחיד מתייחס גם ללשון רבים, ולהפך.